近日，某外卖平台试点“骑手帮扔垃圾”服务引发社会广泛关注。该服务旨在为用户提供更便捷的生活体验，目前处于小范围测试阶段，主要针对高楼层无电梯住户或行动不便人群，骑手自愿参与，每单补贴0.5元，用户还可额外打赏，平台为骑手配备一次性手套和消毒液 。这一新兴服务模式在带来便利的同时，也引发了诸多讨论与争议。

创新服务解决部分群体实际困难，获用户认可。外卖平台拓展创新服务，“随手帮”解决了部分群体的实际困难。基层群众纷纷认为，对于住在没有电梯的老旧小区的老年居民来说，上下楼扔垃圾很不方便。如果外卖骑手能帮忙扔垃圾，将对这部分行动不便的群众大有帮助。还有自嘲“懒人”的年轻人也表示，几块钱就能免于出门扔垃圾，很值。

骑手负担与收益失衡，引发从业者担忧。试点服务虽为骑手提供额外收入，但低补贴与高时间成本导致骑手积极性受挫。不少骑手抱怨在配送时间本来就紧张的前提下，还得绕路找垃圾桶的话很容易导致后续订单超时，而且0.5元补贴远比超时罚款低，“不划算”。如南京鼓楼XXX󠇕󠅷󠆔󠇕󠅷󠆠街道驻站骑手陈银枝说，扔垃圾导致被罚款的话，直接一单白干了，又不缺那五毛钱。

卫生安全隐患与服务边界问题成关注焦点。外卖平台试图通过“便民服务+骑手增收”实现差异化竞争，看似便利了用户，但同时存在污染餐品的风险。此外，天晖律师事务所李晶律师还认为，这项服务的边界还不够清晰，容易引发纠纷，平台需要尽快完善相关制度，保障双方权益。